邮件问题

验证码或找回邮件未到达时，请按顺序排查，并严格按照页面显示的发送间隔操作，避免连续请求触发限制。

验证码未收到

1. 确认邮箱地址拼写和域名正确；
2. 检查垃圾邮件、广告邮件和“所有邮件”分类；
3. 在邮箱中搜索“牛API”或发送地址；
4. 等待页面允许再次发送后再重试，不要连续点击；
5. 检查邮箱容量、拦截规则和企业邮箱管理员策略；
6. 换一个浏览器会话重新登录，再请求一次。

验证码有效期、重发间隔和频率限制以操作页面当前提示为准；页面未显示倒计时时不要连续点击发送。

找回密码

只从牛API控制台入口发起找回流程。无论页面如何提示，都不要据此判断某个邮箱是否已经注册，以免泄露账户存在性。

联系支持时提供

• 问题发生时间与时区；
• 操作类型：注册、登录验证或找回密码；
• 邮箱域名，可隐藏邮箱本地部分；
• 页面提示和脱敏截图；
• 已尝试的排查步骤。

不要提供邮箱密码、邮件验证码、API Key、完整身份证件或支付密码。联系入口以控制台当前公告为准。